Quels jours livrez-vous ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, uniquement les jours ouvrables, à l’exception donc des jours fériés italiens.
Les commandes reçues du lundi au vendredi, sauf les jours fériés italiens, seront traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
En revanche, les commandes reçues le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi ou le mardi suivant.Est-il possible de demander une livraison dans une boîte postale ?
Non, malheureusement les boîtes postales ne sont pas estimées valides pour la livraison. Nous vous invitons donc à remplir correctement toutes les informations de destination de la marchandise.
MartiniSPA ne pourra être tenue pour responsable des erreurs de livraison dues à une compilation inexacte ou incomplète de la commande d’achat par le client.Le colis que m’a livré le transporteur est endommagé : que puis-je faire ?
À la livraison de votre commande, nous vous recommandons, avant de signe, de vérifier le contenu, la conformité et l’état du Produit.
En cas d’anomalie, vous avez le droit de refuser la livraison du Produit ou de mettre par écrit vos réserves, détaillées et datées.
Ces réserves doivent être confirmées à MartiniSPA par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison.Que se passe-t-il si, lors de la livraison du colis, je ne suis pas chez moi ?
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l’adresse indiquée et partira le jour ouvrable suivant la date de la première tentative de livraison.
En cas d’absence même lors de la deuxième tentative de livraison, les Produits seront retournés à MartiniSPA qui se réserve le droit de rembourser le prix des Produits, après avoir toutefois déduit les frais de port engagés pour le retour et la gestion administrative du retour, préalablement quantifiables à 10,00 euros, exclusivement à la charge du Client.Quelles sont les localités auxquelles est appliqué un supplément de livraison ?
La livraison dans des localités difficilement accessibles entraîne un supplément qui s’affiche automatiquement sur la confirmation de commande avant de procéder à la phase conclusive de paiement.
– Départements de la Calabre, de la Sicile, de la Sardaigne : 6,90 euros
– Départements de Côme et de Sondrio : 6,90 euros
– San Marin et le Vatican : 6,90 eurosQuel est le prix de la livraison dans un pays de l’Union européenne ?
La livraison en Europe a un prix forfaitaire de 20,00 euros.
Vous expédiez aussi dans les pays hors UE ?
Non, pour le moment notre service de livraison ne dessert que les régions italiennes et tous les pays européens.
Pour les envois dans d’autres pays et/ou continents, veuillez contacter notre Service clients en écrivant un e-mail à info@martinispa.com ou en appelant notre Numéro vert 800 001 051.